职责区分：运营 vs 运维
运营 vs 运维
| 维度 | 运营 | 运维 |
|---|---|---|
| 全称 | 业务运营 | 运维（运行与维护） |
| 核心目标 | 让产品活起来、火起来 | 让系统稳下来、快起来 |
| 工作重心 | 业务增长、用户获取 | 系统稳定、服务交付 |
| 主要职责 | 内容运营、活动运营、用户运营、数据分析、产品推广 | 服务器管理、监控告警、故障排查、自动化部署、容量规划 |
| 面向对象 | 用户、内容、活动、市场 | 服务器、网络、数据库、中间件、应用 |
| 关键指标 | DAU/MAU、转化率、留存率、GMV、ROI | 可用性（SLA）、MTTR、故障率、响应时间 |
| 典型问题 | “怎么拉新用户？””活动怎么策划？” | “服务挂了怎么恢复？””容量够不够？” |
| 技能要求 | 市场洞察、文案、数据分析、用户洞察 | Linux、网络、 scripting、云平台、容器/K8s |
| 行业归属 | 互联网归 IT，传统行业归业务部门 | 基本归 IT/技术部门 |
一句话总结
运营解决的是”用户愿不愿意来、来了留不留”的问题；运维解决的是”来了之后系统能不能扛住、稳不稳”的问题。
两者相辅相成——运营把用户拉进来，运维保证用户进来后体验流畅，缺一不可。